Tin Tổng Hợp

Thứ Tư, 18 tháng 5, 2022

Xuất nhập khẩu - Hải Quan - Trung Tâm GEc

 Bạn không theo học chuyên ngành Thương mại Quốc tế nhưng vẫn muốn trở thành 1 nhân viên Xuất nhập khẩu? Bạn không biết vị trí này yêu cầu những điều kiện gì, làm Xuất nhập khẩu là làm những công việc gì và làm sao để trở thành 1 nhân viên Xuất nhập khẩu giỏi? Thông qua bài viết này GEC sẽ giúp bạn trả lời tất cả những câu hỏi liên quan tới ngành Xuất nhập khẩu - Hải quan.



Nhân viên xuất nhập khẩu là gì?

Nhân viên xuất nhập khẩu là những người trực tiếp tham gia và quyết định quá trình hoàn tất hồ sơ cùng với các thủ tục hải quan để nhập khẩu hàng hoá và xuất bán thành phẩm đã được doanh nghiệp sản xuất ra nước ngoài với số lượng và giá cả khác nhau.


Vậy vai trò của nhân viên xuất nhập khẩu có phải ở đâu cũng giống nhau không? Nếu không thì trách nhiệm của nhân viên xuất nhập khẩu là gì trong từng môi trường riêng biệt đó? Đây chính là điều bạn cần lưu ý nếu muốn trở thành nhân viên xuất nhập khẩu:


Ở công ty xuất khẩu, nhập khẩu lớn: những người đảm nhận công việc làm nhân viên xuất nhập khẩu chịu trách nhiệm làm các chứng từ để hàng hóa được xuất nhập một cách suôn sẻ

Ở những công ty xuất khẩu, nhập khẩu nhỏ: việc làm nhân viên xuất nhập khẩu bao gồm tổng hợp từ khâu hợp đồng, đóng hàng, booking, vận chuyển, khai hải quan và thanh toán.


Nhiều người bắt đầu sự nghiệp và ứng tuyển nhân viên xuất nhập khẩu rồi thấy rằng họ nhanh chóng có đủ kinh nghiệm với lĩnh vực xuất nhập khẩu, kinh doanh quốc tế để phát triển phát triển kỹ năng mới hoặc mở ra cơ hội mới. Học một ngôn ngữ thứ hai chính là chìa khóa làm cho công việc của bạn dễ dàng hơn, vì nhiều khi bạn sẽ không biết được lúc nào sẽ phải làm việc với người nói ngôn ngữ đó.


Với đặc trưng và mô tả công việc nhân viên xuất nhập khẩu, các bạn cũng có thể tham khảo và tìm hiểu thông tin thêm nhiều hơn nữa những vị trí việc làm trong ngành xuất nhập khẩu, để nắm bắt được những chức danh cao hơn, cũng như công việc của từng vị trí liên quan khác nhau. Hầu hết ngành nào cũng có những vị trí phân theo cấp bậc và mức độ công việc cụ thể. Tuy vậy, để phát triển bản thân trong nghề đặc thù này, trước tiên bạn phải hiểu rõ bản mô tả công việc nhân viên xuất nhập khẩu là gì...


Các công việc chính của nhân viên xuất nhập khẩu

Thực hiện các hoạt động giao dịch, đàm phán với đối tác có liên quan, ký kết hợp đồng với khách hàng và nhà cung cấp.

Hoàn tất các thủ tục cần xác minh, giải quyết và chứng từ xuất nhập khẩu hàng hóa.


Kết hợp cùng với bộ phận liên quan như kế toán, thực hiện các hoạt động mở L/C , làm các bảo lãnh với đối tác ngân hàng.

Tiếp nhận, kiểm tra, đối chiếu các loại hồ sơ hàng hóa nhập khẩu, xuất khẩu với số lượng thực tế được kiểm tra trực tiếp tại cửa khẩu trong quá trình làm hồ sơ thông quan hàng hóa.


Quản lý, theo dõi tình trạng các đơn hàng, hợp đồng.

Phối hợp với các bộ phận có liên quan trong doanh nghiệp và các đối tác để đảm bảo đúng tiến độ giao hàng cũng như nhận hàng.


Thực hiện việc tìm kiếm các khách hàng mới, mở rộng thị trường xuất khẩu của doanh nghiệp theo chiến lược đã đề ra.

Thường xuyên theo dõi, giữ liên lạc, chăm sóc khách hàng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và nhà cung cấp, các đối tác tiềm năng, từ đó thu thập và đánh giá thông tin phản hồi từ khách hàng, thị trường, và thậm chí là đối thủ cạnh tranh.

Tham mưu cho người đứng đầu các bộ phận liên quan như trưởng phòng kinh doanh chiến lược kinh doanh xuất nhập khẩu, đồng thời trực tiếp lập báo cáo nội bộ và thực hiện báo cáo với các cơ quan nhà nước có liên quan.




Hướng dẫn nhập tờ khai, thủ tục hải quan

- Phân loại hàng hóa: cung cấp cho học viên những kiến thức cơ bản về phân loại hàng hóa, áp mã hàng hóa theo hệ thống điều hòa mô tả hàng hóa HS với những nội dung như Công ước HS, cấu trúc của danh mục hàng hóa, danh mục biểu thuế xuất nhập khẩu, hệ thống mã hóa và các quy tắc phân loại nhằm xác định đúng thuế suất của hàng hóa để tính thuế đồng thời đảm bảo thực hiện tốt công tác thống kê thương mại.

- Trị giá hải quan: cung cấp những kiến thức cơ bản liên quan đến việc xác định trị giá tính thuế đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu;

- Thuế xuất nhập khẩu; Thuế GTGT; Thuế TTĐB, Luật quản lý thuế: cung cấp chho học viên kiến thức từ cơ bản đến chuyên sâu về các loại thuế trong ngành hải quan hiện nay;

- Thủ tục hải quan điện tử: cung cấp cho học viên kiến thức cơ bản về việc khai báo và làm thủ tục hải quan điện tử.

- Thực hành khai hải quan điện tử trên hệ thống VNACCS/VCIS: giúp học viên thực hành thành thạo việc khai báo điện tử trên hệ thống VNACCS/VCIS (sử dụng phần mềm của công ty Thái Sơn)


Kết luận

Nhân viên xuất nhập khẩu là nghề nghiệp có đặc thù riêng nhưng cũng là giấc mơ của rất nhiều người. Qua bài viết này, mong rằng bạn đã có được cái nhìn đầy đủ nhất về nó. Chúc bạn thành công trên con đường sự nghiệp của mình!


Thứ Hai, 16 tháng 5, 2022

Đào tạo kế toán trưởng - Trung Tâm GEC

 Kế toán trưởng là chức vụ không thể thiếu trong mỗi đơn vị, doanh nghiệp. Đây là ước mơ của nhiều người nhưng cũng là vị trí gánh nhiều nhiệm vụ quan trọng trong doanh nghiệp.

Vậy công việc mà một kế toán trưởng cần phải làm là gì, Trung Tâm GEC sẽ giải đáp câu hỏi này cho các bạn ngay bài viết sau đây.



Kế toán trưởng là gì? Cơ hội nghề nghiệp

Đầu tiên, mình sẽ giải thích thuật ngữ kế toán trưởng trong bộ phận kế toán là gì. Kế toán trưởng (hay còn gọi là Chief Accountant) là một quản lý cấp cao, người đứng đầu trong bộ phận kế toán của một đơn vị, cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp,…


Kế toán trưởng là thuật ngữ được dùng cho những người được Bộ tài chính cấp phép. Họ là những người chỉ đạo, tham mưu cho ban lãnh đạo và chịu trách nhiệm chính cho các chiến lược tài chính của doanh nghiệp. Đối với những doanh nghiệp lớn, kế toán trưởng sẽ giám sát công việc của chuyên gia tài chính và họ sẽ làm việc dưới quyền của Giám đốc tài chính - CFO.


Qua đó, bạn cũng có thể thấy được cơ hội nghề nghiệp của vị trí này rất lớn khi hầu hết các doanh nghiệp đều cần đến. Tuy nhiên để được cất nhắc lên kế toán trưởng, bạn cần phải trau dồi kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp cũng như kinh nghiệm thực tế.


Quyền hạn của kế toán trưởng?

Phổ biến chủ trương của lãnh đạo về công việc, là người chỉ đạo về mặt chuyên môn cho các kế toán viên khác, ký duyệt các tài liệu kế toán, các văn bản liên quan đến nghiệp vụ, yêu cầu các bộ phận trong công ty cùng nhau phối hợp để có thể thực hiện các công việc chuyên môn có liên quan.

Được tham gia vào công tác tuyển dụng, khen thưởng, kỷ luật, đề bạt vị trí cho các kế toán viên, thủ kho, thủ quỹ trong doanh nghiệp theo quy định của doanh nghiệp.


Thăng tiến nghề nghiệp kế toán trưởng

Trước khi trở thành kế toán trưởng, ứng viên cần có chứng chỉ kế toán, nền tảng kiến thức chuyên sâu về kế toán và nhiều năm kinh nghiệm ở vị trí thấp hơn hoặc tương đương. Vị trí kế toán trưởng chịu trách nhiệm quan trọng trong các hoạt động kế toán, thuế, liên quan tới các vấn đề pháp luật của doanh nghiệp. Do đó, việc lựa chọn một kế toán trưởng có đầy đủ năng lực là vô cùng quan trọng.


Kế toán trưởng có nhiều cơ hội thăng tiến lên những vị trí quản lý cấp cao hơn. Nhiều kế toán trưởng thành lập công ty riêng cung cấp dịch vụ kế toán trưởng bán thời gian cho các doanh nghiệp.


Kế toán trưởng có cần thiết không?

Đối với những công ty, doanh nghiệp lớn vì việc có một người kế toán trưởng là vô cùng cần thiết, vì khối lượng công việc rất lớn và đòi hỏi cần có chuyên môn cao thì mới có thể đảm nhận được.




Lực lượng kế toán hùng hậu nên cần phải có một người đứng đầu để quản lý. Còn đối những doanh nghiệp có quy mô ở mức vừa và nhỏ thì không nhất thiết cần có kế toán trưởng. Vì chi phí của một kế toán trưởng cũng đáng kể nên các doanh nghiệp nên cân nhắc có cần có hay không.

Ngoài ra, các doanh nghiệp có thể sử dụng các dịch vụ kế toán để có thể đảm bảo các hoạt động tài chính luôn suôn sẻ


Thời hạn của chứng chỉ kế toán trưởng

Theo khoản 4, điều 9 Thông tư số 199/2011/TT-BTC chứng chỉ kế toán trưởng có thời hạn:

“Chứng chỉ bồi dưỡng kế toán trưởng có giá trị sử dụng trong thời hạn 5 năm kể từ ngày cấp để bổ nhiệm kế toán trưởng lần đầu theo quy định tại khoản 2, điều 53 của Luật Kế toán. Quá thời hạn 5 năm học viên có yêu cầu cấp lại chứng chỉ phải học lại khoá học bồi dưỡng kế toán trưởng.”


Vậy nên sau 5 năm học viên muốn được cấp lại chứng chỉ thì phải học lại khóa học bồi dưỡng kế toán trưởng.

Thứ Ba, 10 tháng 5, 2022

Cách tạo báo cáo tài chính - Trung Tâm GEC

Tại sao phải lập báo cáo tài chính hợp nhất?

Để tổng hợp và trình bày một cách tổng quát, toàn diện tình hình tài sản, nợ phải trả, nguồn vốn chủ sở hữu tại thời điểm kết thúc năm tài chính, kết quả hoạt động kinh doanh và các lưu chuyển tiền tệ trong năm tài chính thì tập đoàn, tổng công ty phải lập báo cáo tài chính hợp nhất.

Vậy, báo cáo tài chính hợp nhất là gì? Hãy cùng trung tâm GEC tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!



Báo cáo tài chính hợp nhất là gì?

Báo cáo tài chính hợp nhất: Là báo cáo tài chính của một tập đoàn được trình bày như báo cáo tài chính của một doanh nghiệp. Báo cáo này được lập trên cơ sở hợp nhất báo cáo của công ty mẹ và các công ty con theo quy định của chuẩn mực kế toán số 25 ban hành kèm theo Quyết định 234/2003/QĐ-BTC.

Công ty mẹ: là doanh nghiệp có một hoặc nhiều công ty con

Công ty con: là doanh nghiệp, kể cả đơn vị không có tư cách pháp nhân như các đơn vị hợp danh; được kiểm soát bởi công ty mẹ.

Tập đoàn: Bao gồm công ty mẹ và công ty con


Mục đích của báo cáo tài chính hợp nhất

Tổng hợp và trình bày một cách tổng quát, toàn diện tình hình tài sản, nợ phải trả, nguồn vốn chủ sở hữu tại một thời điểm kết thúc năm tài chính, kết quả hoạt động kinh doanh và các lưu chuyển tiền tệ trong năm tài chính của tập đoàn, tổng công ty như một doanh nghiệp độc lập.

Cung cấp thông tin kinh tế, tài chính cho việc đánh giá tình hình tài chính, kết quả kinh doanh và khả năng tạo tiền của tập đoàn trong kỳ kế toán đã qua và dự đoán trong tương lai, làm cơ sở cho việc ra quyết định về quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh hoặc đầu tư vào tập đoàn của các chủ sở hữu, nhà đầu tư, chủ nợ hiện tại và tương lai và các đối tượng khác sử dụng Báo cáo tài chính.


Trung tâm đào tạo báo cáo tài chính

Cung cấp cho học viên phương pháp, kỹ năng lập các báo cáo tài chính riêng lẻ

Giúp học viên hiểu được các quy định về hợp nhất kinh doanh và hợp nhất báo cáo tài chính

Giúp học viên hiểu được phương pháp báo cáo tài chính hợp nhất thông qua những tình huống thực tiễn


Hệ thống báo cáo tài chính hợp nhất

Bao gồm: Báo cáo tài chính hợp nhất năm và báo cáo tài chính hợp nhất giữa niên độ.

Trong đó gồm các bảng biểu sau:

1) Bảng cân đối kế toán hợp nhất

2) Báo cáo kết quả kinh doanh hợp nhất

3) Báo cáo lưu chuyển tiền tệ hợp nhất

4) Thuyết minh báo cáo tài chính hợp nhất.


Đối tượng phải lập báo cáo

Tất cả các công ty mẹ nắm giữ trên 50% quyền biểu quyết ở công ty con có thể là sở hữu trực tiếp hoặc sở hữu gián tiếp thông qua một công ty con khác.

Tất cả các tổng công ty nhà nước thành lập và hoạt động theo mô hình có công ty con phải lập, nộp báo cáo tài chính hợp nhất theo quy định của Luật kế toán.




Yêu cầu của báo cáo tài chính hợp nhất

Căn cứ theo điều 3 thông tư số 202/2014/TT-BTC như sau:

Tổng hợp và trình bày một cách tổng quát, toàn diện tình hình tài sản, nợ phải trả, nguồn vốn chủ sở hữu tại thời điểm kết thúc kỳ kế toán, kết quả hoạt động kinh doanh và lưu chuyển tiền tệ trong kỳ kế toán của tập đoàn như một doanh nghiệp độc lập không tính đến ranh giới pháp lý của các pháp nhân riêng biệt là công ty mẹ hay các công ty con trong tập đoàn.

Cung cấp thông tin kinh tế, tài chính cho việc đánh giá tình hình tài chính, kết quả kinh doanh và khả năng tạo tiền của tập đoàn trongkỳ kế toánđã qua và dự đoán trong tương lai, làm cơ sở cho việc ra quyết định về quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh hoặc đầu tư vào tập đoàn của các chủ sở hữu, nhà đầu tư, chủ nợ hiện tại và tương lai và các đối tượng khác sử dụng Báo cáo tài chính


Kỳ lập báo cáo

Công ty mẹ phải lập báo cáo tài chính hợp nhất hàng năm và Báo cáo tài chính giữa niên độ hàng quý (Bao gồm cả quý IV).


Thời hạn nộp và công khai

Báo cáo tài chính hợp nhất phải lập và nộp vào cuối kỳ kế toán cho các cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền theo quy định chậm nhất là 90 ngày kể từ ngày kết thúc kỳ kế toán năm.

Thời hạn công khai trong vòng 120 ngày kể từ ngày kế thúc năm tài chính.


Thứ Bảy, 7 tháng 5, 2022

Cách để lãnh đạo một nhóm - Trung Tâm GEC

Một trong những yếu tố tạo nên một nhà lãnh đạo tài ba và ưu tú đó là kỹ năng lãnh đạo. Vậy kỹ năng lãnh đạo nhóm là gì? Và tại sao cần nâng cao kỹ năng lãnh đạo nhóm? Hãy cùng trung tâm GEC tìm hiểu qua bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về kỹ năng lãnh đạo nhóm và một số những kỹ năng cần thiết để trở thành một người lãnh đạo thành công.


Kỹ năng lãnh đạo nhóm là gì?

Đó là những kỹ năng không thể thiếu được để trở thành một nhà quản lý, lãnh đạo tài ba. Kỹ năng lãnh đạo nhóm được hiểu đơn giản là khả năng dẫn dắt, khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên làm việc, tạo ảnh hưởng đến cách làm việc và môi trường, thúc đẩy và nâng cao tinh thần làm việc hiệu quả, nhanh chóng đạt mục tiêu. Vì vậy, kỹ năng lãnh đạo nhóm là rất quan trọng.



Tầm nhìn sâu rộng

Người lãnh đạo nhóm cần có khả năng nhìn xa trông rộng. Họ còn là người có khả năng truyền đạt tầm nhìn của mình để các thành viên hiểu và làm theo. Khi đó, tầm nhìn của người lãnh đạo sẽ trở thành tầm nhìn chung của cả nhóm.


Đào tạo kỹ năng quản lý

Muốn trở thành lãnh đạo nhóm giỏi, bạn cần có kỹ năng quản lý thành viên. Hiểu một cách đơn giản, người lãnh đạo phải biết cách làm việc với các thành viên. Đầu tiên, người lãnh đạo cần hiểu rõ phong cách hành vi của mỗi thành viên trong nhóm. Phong cách hành vi khác nhau sẽ yêu cầu phản ứng và hành động khác nhau từ phía người lãnh đạo.


Lắng nghe, thấu hiểu

Người lãnh đạo nhóm cần biết lắng nghe, thấu hiểu mong muốn của các thành viên. Bạn không thể trở thành người lãnh đạo xuất sắc nếu không thể lắng nghe và thấu hiểu người khác. Lắng nghe, thấu hiểu để phân tích, kết luận và đưa ra quyết định cuối cùng cho phù hợp.


Khả năng sáng tạo

Nhóm tồn tại để giải quyết vấn đề và khi vấn đề cần giải quyết đòi hỏi sự sáng tạo thì các thành viên đặc biệt người lãnh đạo phải có khả năng sáng tạo. Khả năng sáng tạo của người lãnh đạo nhóm giúp giải quyết vấn đề một cách hiệu quả và khuyến khích các thành viên khác sáng tạo hơn khi làm việc nhóm.


Giao tiếp tốt

Người lãnh đạo nhóm không thể là người không có khả năng giao tiếp. Giao tiếp tốt sẽ giúp người lãnh đạo tạo được môi trường làm việc vui vẻ và thân thiện. Giao tiếp tốt cũng sẽ giúp kỹ năng tổng thể của người lãnh đạo được nâng lên một tầm cao mới.




Khả năng đàm phán

Sẽ có rất nhiều ý kiến và hành động khác trái chiều khi làm việc nhóm. Vì vậy, kỹ năng đàm phán là cần thiết của người lãnh đạo. Người lãnh đạo nhóm đôi khi phải chấp nhận và thực hiện ngay lập tức nhưng đôi khi cũng phải trì hoãn quyết định vì mục đích chung của cả nhóm. Người lãnh đạo giỏi sẽ tự biết cách đàm phán với các thành viên và tạo điều kiện để nhóm của mình ngày càng phát triển.


Kỹ năng tổ chức

Kỹ năng tổ chức là kỹ năng quan trọng của người lãnh đạo nhóm. Họ là người có khả năng nhìn thấy những việc cần làm và biết lập kế hoạch, phân công công việc và kiểm soát tốt tiến độ công việc.

Trên đây chính là những kỹ năng lãnh đạo nhóm quan trọng nhất. Chắc chắn rằng bạn đã nằm lòng và thấu hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của những kỹ năng này để áp dụng trong quá trình lãnh đạo nhóm, doanh nghiệp của bạn trở nên hiệu quả rồi đúng không.


Thứ Ba, 3 tháng 5, 2022

Quản trị kinh doanh công ty - Trung Tâm GEC

 Bạn là một người có đam mê trong lĩnh vực kinh doanh nhưng không biết rõ về chuyên viên kinh doanh là gì? Họ cần có những kỹ năng và kiến thức cần thiết gì. Những thắc mắc và những câu hỏi đó của bạn sẽ được GEC trả lời một cách chính xác và rõ ràng nhất qua bài viết sau đây.


Chuyên viên quản trị kinh doanh là gì?

Chuyên viên kinh doanh là những người chuyên làm trong các lĩnh vực đề ra chiến lược thúc đẩy gia tăng doanh thu, thúc đẩy khả năng bán nhanh sản phẩm nhằm tạo ra lợi nhuận. Là những người làm việc trong các bộ phận quản lý, tiếp thị và môi giới.




 Chuyên viên kinh doanh là một trong những ngành nghề cạnh tranh cực kỳ khốc liệt và cần rất nhiều nguồn nhân lực. Vì môi trường làm việc cạnh tranh gay gắt nên nhân sự trong ngành này thay đổi liên tục. Do đó mà bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định theo đuổi ngành nghề này.


Những lợi ích mà nghề chuyên viên kinh doanh đem lại?

Chuyên viên kinh doanh là ngành nghề trao đổi và giao tiếp trực tiếp, thường xuyên với khách hàng. Nhờ đó mà bạn có thể tự cải thiện kỹ năng giao tiếp, kỹ năng ứng xử, xử lý tình huống nhanh chóng.


Vì là người nắm giữ vai trò tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp nên tiềm năng thăng tiến của bạn rất cao, một khi bạn đạt được mục tiêu doanh thu mà công ty đề ra thì việc mua một căn nhà hay chiếc xe đối với bạn là rất dễ dàng cũng đồng nghĩa với việc mức lương bạn nhận được không hề thấp. Mức lương thấp nhất mà một chuyên viên kinh doanh đạt được mục tiêu hiện nay cũng từ 20 triệu trở lên. Do đó đây là ngành nghề mà bạn không phải lo lắng về lương bổng.


Mặt khác, là một chuyên viên kinh doanh bạn cần phải chuẩn bị cho mình kiến thức chuyên sâu, hiểu biết rõ về tình trạng sản phẩm, thường xuyên cập nhật tin tức về sản phẩm trên thị trường, nắm bắt được tình hình của sản phẩm cạnh tranh. Tự rèn luyện cho mình khả năng thuyết phục khách hàng, hiểu tâm lý khách hàng đang muốn gì để từ đó có cách tư vấn hợp lý.


Làm thế nào để trở thành chuyên viên kinh doanh?

Để trở thành một chuyên viên kinh doanh bạn cần thỏa mãn một số yêu cầu như sau:

Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên các khối ngành Kinh tế, Tài chính, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các khối ngành liên quan khác.

Biết sử dụng các phần mềm tin học văn phòng và các công cụ phần mềm hỗ trợ kinh doanh.

Có các kỹ năng giao tiếp, quản lý, xử lý vấn đề, làm việc nhóm

Có định hướng, mục tiêu nghề nghiệp rõ ràng.

Có từ 3 năm kinh nghiệm trở lên (đối với chuyên viên cao cấp)

Có khả năng chịu được áp lực công việc.




Đào tạo công việc chuyên viên kinh doanh

Từ việc tìm hiểu chuyên viên kinh doanh là gì, chúng ta cũng có thể hình dung ra công việc của họ. Các đầu việc cụ thể như sau:


Đề xuất các kế hoạch kinh doanh cho tổ chức.

Tạo lập và duy trì các mối quan hệ với đối tác và khách hàng. So với nhân viên kinh doanh thì đối tác và khách hàng của chuyên viên sẽ lớn hơn và thường là các tổ chức hoặc công ty trong khi đối tượng khách hàng của nhân viên kinh doanh là cá nhân.

Phối kết hợp với các phòng ban, bộ phận trong tổ chức để đảm bảo hoạt động kinh doanh được diễn ra một cách trơn tru, nhịp nhàng.

Đảm bảo hoàn thành các mục tiêu về doanh số trước ban lãnh đạo.

Thường xuyên báo cáo công việc với cấp trên.

Nhìn chung, các đầu công việc của chuyên viên kinh doanh sẽ thiên về những vấn đề vĩ mô hơn trong khi các công việc của nhân viên kinh doanh lại cụ thể và vi mô hơn.


Đào tạo thư ký trong doanh nghiệp - Trung Tâm GEC

Thư ký văn phòng là gì?

Thư ký văn phòng là gì? Thư ký văn phòng là một trong những công việc trong ngành quản trị văn phòng doanh nghiệp. Là người đảm nhận các công việc liên quan đến công tác quản lý, điều hành chung trong văn phòng. Đồng thời thực hiện các vấn đề liên quan đến giấy tờ, các công việc tạp vụ hành chính nhân sự, hồ sơ, văn bản, họp hành, tiếp khách,… Đây được xem là vị trí đóng vai trò hỗ trợ quan trọng và thiết thực tại các văn phòng doanh nghiệp.

Thư ký văn phòng ngày nay đã trở thành một ngành nghề phổ biến trong xã hội, đóng vai trò mật thiết với các công tác điều hành, vận hành doanh nghiệp. Chính vì vậy nó trở thành ngành nghề được nhiều bạn trẻ hiện nay quan tâm, định hướng.




Đào tạo kỹ năng thư ký văn phòng ra sao ?

Chức năng nhiệm vụ của thư ký văn phòng cũng là một trong những vấn đề được đề cập và quan tâm khá nhiều. Dưới đây là các công việc cơ bản của một thư ký văn phòng bạn có thể tham khảo để hiểu rõ hơn:


Công việc quan trọng nhất trong những nhiệm vụ của thư ký văn phòng đó là sắp xếp lịch làm việc tại văn phòng. Người thư ký cần nắm rõ được kế hoạch cụ thể của toàn bộ doanh nghiệp, từ đó lên kế hoạch sắp xếp chi tiết, cụ thể phù hợp để công việc được triển khai hiệu quả. Đồng thời cũng lên kế hoạch lịch họp, công tác của các sếp.


Trong các cuộc họp, thư ký còn đảm nhận vai trò ghi chép, lưu trữ các thông tin chính để phục vụ công tác quản lý, điều hành.


Làm thư ký văn phòng cần những phẩm chất và kỹ năng gì?

Trên đây chúng ta đã nắm được các công việc cơ bản của một thư ký. Và chắc chắn bạn sẽ thắc mắc với những chức năng của thư ký văn phòng nêu trên, cần có những phẩm chất và kỹ năng như thế nào để có thể đảm nhận vị trí công việc này. Dưới đây là những kỹ năng và phẩm chất cần thiết, bạn có thể tham khảo để hiểu rõ hơn nhé!


Các kiến thức chuyên môn cần nắm được

-Hiểu về ngành nghề thư ký của mình, hiểu rõ nhiệm vụ của một thư ký văn phòng

-Nắm vững các thao tác và nghiệp vụ chuyên môn, thực hiện đúng yêu cầu và hiệu quả nhất

Có khả năng truyền đạt thông tin, hướng dẫn

-Nắm vững các kỹ năng cơ bản trong nghiệp vụ hành chính

-Có kiến thức và kỹ năng sử dụng các trang thiết bị tại văn

phòng


Kỹ năng quản lý là điều cần thiết

-Biết cách sắp xếp và tổ chức các công việc, hỗ trợ cấp trên trong công tác quản lý văn phòng, nhân sự, quản lý hồ sơ, dữ liệu, thông tin. Thư ký văn phòng nhất định phải là một người có tư duy logic và nhanh nhạy để kịp thời phản ứng và xử lý các vấn đề trong tổ chức quản lý doanh nghiệp.

-Là một thư ký bạn sẽ đảm nhận khá nhiều vai trò trong một doanh nghiệp, chính vì vậy giao tiếp tốt và yếu tố quan trọng để đạt được hiệu quả công việc. Bạn cần tạo cho mình một phong thái tự tin, giọng nói thuyết phục. Đặc biệt là sự hiểu biết sâu rộng trong công việc và cả xã hội.


Tiếp nhận và xử lý thông tin

Nhanh chóng phân loại văn bản, công việc phải được hoàn tất. Trợ giúp lãnh đạo giải quyết các văn bản đến. Không được phép để ùn tắc.

Đảm bảo văn bản đến cơ quan phải được giải quyết nhanh chóng, chính xác và đảm bảo bí mật.

Tập hợp tình hình số liệu, tra tìm tài liệu tham khảo khi cần thiết.

Tiếp nhận, phân loại, sắp xếp, xử lý thông tin, văn bản, tài liệu từ các phòng ban.

Biên phiên dịch tài liệu khi có yêu cầu.


Đón tiếp khách hàng

Tiếp khách và giải quyết một số công việc trong giới hạn và sự hiểu biết của mình.

Sắp xếp chỗ đợi cho khách, không để khách đã ngồi chờ một thời gian dài mà không được để ý đến.

Chuẩn bị phương tiện ghi chép lại thông tin đối với các cuộc họp.

Chuẩn bị nước giải khát và chú tâm vào cách phục vụ.



Sắp xếp các chuyến đi công tác cho cấp trên

Phác thảo, soạn lịch trình cho chuyến đi: Mục đích của chuyến đi, các nơi đến, thời gian đi, thời gian đến, các điểm dừng, …

Lập bản chương trình hẹn gặp: Ngày, giờ, gặp ai, thuộc tổ chức nào, ở đâu, cần hồ sơ gì (tập hồ sơ số mấy),…

Đặt vé phương tiện giao thông

Đặt khách sạn: Cần tìm hiểu kỹ: vị trí, các lọai phòng, giá cả, phương thức đặt

Lập hồ sơ chuyến đi: Tài liệu cho từng cuộc làm việc của lãnh đạo (semi riêng, dán nhãn, đánh số tập hồ sơ,…)

Tạm ứng và quyết toán chi phí.

Thứ Năm, 28 tháng 4, 2022

Đào tạo kỹ năng quản trị nhân sự - Trung Tâm GEC

 Quản trị nhân sự là một bộ phận tổ chức có trách nhiệm quản lý tất cả những vấn đề nhân sự trong một cơ quan. Quản trị nhân sự chuyên nghiệp là một trong những nhân tố tối quan trọng trong sự thành công của một tổ chức, đảm nhiệm việc lương thưởng, tìm người và tuyển dụng, quản lý hiệu suất, phát triển tổ chức, an toàn, lợi ích và động lực của nhân viên, giao tiếp nội bộ, cùng với quản lý chính sách và đào tạo.




Kỹ năng quản lý nhân sự chuyên nghiệp là gì?

Quản trị nhân sự chuyên nghiệp là một cách tiếp cận chiến lược và toàn diện để quản lý nhân viên cũng như môi trường và văn hóa nơi làm việc.

Nếu việc quản trị nhân sự chuyên nghiệp được hoàn thành tốt thì có thể giúp nhân viên đóng góp một cách hiệu quả và năng suất vào phương hướng chung của công ty, góp phần hoàn thành các mục tiêu của tổ chức.

Các thành viên quản trị nhân sự có trách nhiệm cung cấp kiến thức, công cụ cần thiết, đào tạo, dịch vụ hành chính, tư vấn pháp lý và quản lý cũng như giám sát quản lý nhân tài mà phần còn lại của tổ chức cần để vận hành thành công.

Các nhân viên quản trị nhân sự chuyên nghiệp phải chịu trách nhiệm một phần trong việc đảm bảo rằng tổ chức có sứ mệnh, tầm nhìn và các giá trị tổng thể được chia sẻ, đồng thời cung cấp lý do bao quát để nhân viên muốn làm việc cho tổ chức của họ.

Những yếu tố này có thể truyền cảm hứng và giúp nhân viên cảm thấy như thể họ là một phần của điều gì đó lớn lao và quan trọng.


Đào tạo quản trị nhân sự chuyên nghiệp như thế nào?

Các hoạt động bổ sung do bộ phận quản trị nhân sự chuyên nghiệp bảo trợ có thể bao gồm tiếp cận nhân viên và cộng đồng. Họ là những người cố vấn thường xuyên và là thành viên của các nhóm giải quyết việc đóng góp từ thiện, các hoạt động gắn kết nhân viên và các sự kiện liên quan đến gia đình nhân viên, như là đi du lịch, tiệc công ty, hay lo việc mừng hiếu hỉ.

Quản trị nhân sự chuyên nghiệp đã phát triển trong nhiều năm và vẫn đang càng ngày càng phát triển. Hiện nay, quản trị nhân sự thường liên quan đến việc đóng góp vào định hướng chiến lược của công ty và sử dụng các chỉ số đo lường nỗ lực và chứng minh giá trị của các cá nhân. Quản trị nhân sự chuyên nghiệp đang rời bỏ các vai trò nhân sự, quản trị và giao dịch truyền thống. Chức năng quản trị nhân sự hiện nay được kỳ vọng sẽ tăng thêm giá trị chiến lược của công ty và đảm bảo rằng các chương trình nhân viên được đề xuất và triển khai, có thể tác động đến doanh nghiệp theo những cách tích cực có thể nhìn thấy rõ

Các chức năng quản trị nhân sự chuyên nghiệp cũng được thực hiện bởi các nhà quản lý tuyến, những người chịu trách nhiệm trực tiếp về sự tham gia, đóng góp và năng suất của các nhân viên báo cáo của họ. Trong một hệ thống quản lý nhân tài được tích hợp đầy đủ, các nhà quản lý đóng một vai trò quan trọng và chịu trách nhiệm về quá trình tuyển dụng. Họ cũng chịu trách nhiệm về sự phát triển liên tục và duy trì các nhân viên cấp trên.

Nhân viên làm việc trong quản trị nhân sự chuyên nghiệp cũng phải chịu trách nhiệm giúp giữ an toàn cho người sử dụng lao động và công ty của họ khỏi các vụ kiện tụng và dẫn đến sự hỗn loạn tại nơi làm việc. Họ phải thực hiện hành động cân bằng để phục vụ tất cả các bên liên quan của tổ chức: khách hàng, giám đốc điều hành, chủ sở hữu, người quản lý, nhân viên và cổ đông



Quản trị nhân sự có cần thiết không?

Có thể khẳng định rằng quản trị nhân sự có vai trò thiết yếu đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

Quản trị nhân sự     đã góp phần vào việc giải quyết các mặt của vấn đề lao động. Đó là một vấn đề chung của xã hội, mọi hoạt động kinh tế nói chung đều đi đến một mục đích là làm sao cho người lao động hưởng thành quả do họ làm ra.

Quản trị nhân sự đã gắn liền với mọi doanh nghiệp hay tổ chức, bất kỳ một doanh nghiệp hay cơ quan tổ chức nào cũng cần phải có bộ phận nhân sự. Quản trị nhân sự là một thành tố quan trọng của chức năng quản trị, nó có gốc rễ và các nhánh trải rộng khắp nơi trong mọi tổ chức. Quản trị nhân sự hiện diện ở khắp các phòng ban, bất cứ cấp quản trị nào cũng có nhân viên dưới quyền vì thế đều phải có quản trị nhân sự. Cung cách quản trị nhân sự tạo ra bầu không khí văn hoá cho một doanh nghiệp . Đây cũng là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp .


Thứ Tư, 27 tháng 4, 2022

Đào tạo kỹ năng bán hàng qua điện thoại - Trung Tâm GEC

 Một cuộc điện thoại góp phần không nhỏ để tiếp cận và giới thiệu sản phẩm. Đây là được coi là hình thức marketing tác động trực tiếp và có thể nhận lại phản hồi ngay từ phía khách hàng.

Bán hàng qua điện thoại trong thực tế khó hơn rất nhiều so với bán hàng trực tiếp.

Nếu như không khéo léo và có kỹ năng tốt, đối với nhiều khách hàng họ sẽ cảm thấy khó chịu vì bị làm phiền và khả năng từ chối tư vấn là rất cao.

Kỹ năng bán hàng qua điện thoại

Kỹ năng là cần rèn luyện theo thời gian dài, một nhân viên telesales cần trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết dưới đây



Hiểu rõ sản phẩm mình đang bán

Hiểu sản phẩm, biết chính xác mình đang bán gì sẽ giúp bạn có nền tảng vững chắc về các ưu điểm, điểm nội bật của sản phẩm, biết cách thuyết phục khách hàng vì sao phải chọn sản phẩm của bạn thay bì chọn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Sau khi đã hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ của cong ty, hãy dành thời gian viết các kịch bản bán hàng qua điện thoại, nởi đôi khi bạn sẽ chẳng may rơi vào thế bị động và quên mất nội dung quan trọng làm ảnh hưởng đến cuộc điện thoại.


Tìm hiểu rõ thông tin về khách hàng trước khi gọi điện

Việc tìm hiểu thông tin khách hàng không chỉ giúp bạn hiểu được phần nào nhu cầu để giới thiệu sản phẩm của mình tới họ. Hơn nữa nó cũng giúp bạn tiện cách xưng hô và diễn đạt để khách hàng có thể hiểu một cách nhanh nhất.

Trường hợp bạn gọi sai tên cũng tạo cho khách hàng tâm lý không tin tưởng hoặc nhầm số dẫn đến những suy nghĩ sai lệch về sản phẩm của bạn.


Luôn giữ tinh thần thỏa mái và cởi mở

Rất nhiều người cho rằng khi bán hàng qua điện thoại thì thái độ không quan trọng, bởi chúng ta có trực tiếp nói chuyện với khách hàng đâu mà họ có thể biết được thái độ của chúng ta có tích cực hay không.

Song qua cách bạn nói chuyện, khách hàng họ vẫn cảm nhận được thái độ của bạn. Dù không nhìn thấy bạn nhưng qua các trò chuyện, nhiều vị khách tinh tế vẫn có thể cảm nhận được giọng nói, thái độ, sự tự tin cũng như cách thức mà bạn truyền đạt nội dung tới họ.

Sự thành công trong giao tiếp qua điện thoại được quyết định bởi 86% bởi giọng nói và chỉ có 14% phụ thuộc vào nội dung mà bạn truyền tải.

Bạn cần có sự cởi mở, thỏa mái và vui tươi khi trao đổi để gây ấn tượng khách hàng. Hãy luôn làm việc với tư thế thỏa mái nhất, hít thở sâu và nở nụ cười vui vẻ để tinh thần thỏa mái và chắc chắc khách hàng sẽ cảm nhận được sự tự tin, hào hứng và tràn đầy nhiệt huyết với công việc bạn đang làm.


Luôn luôn lắng nghe – Luôn luôn thấu hiểu

Việc chào bán qua điện thoại là cả một nghệ thuật, bạn chỉ có một khoảng thời gian ngắn để tạo ấn tượng với khách hàng. Bởi thế hãy tạo sự thu hút ngay từ lời chào đầu tiên, thay vì chào hỏi bình thường. Hãy hỏi “Hôm nay bạn thế nào?” để tạo sự thân mật ngay từ đầu.

Ban đầu bạn có thể phải nghe những câu hỏi dồn dập của khách hàng về sản phẩm với mong muốn sự rõ ràng và độ chính xác cao. Hãy luôn luôn lắng nghe và đặt mình vào trong tư thế của một người bạn để thấu hiểu và trao đổi sao cho khách hàng hài lòng.

Thu hẹp khoảng cách, tạo không gian thỏa mái để họ cảm thấy thân quen và có thể trở thành khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.




Chủ động đặt câu hỏi cho khách hàng

Việc đặt câu hỏi cho khách hàng sẽ giúp bạn luôn ở thế chủ động và khách hàng dễ bị thuyết phục, bởi mọi câu trả lời, mọi lời nói đều nằm trong dự tính của bạn và có phương án giải quyết.

Tuy nhiên, cái gì cũng có hai mặt nhất định. Đừng nên đặt quá nhiều câu hỏi bởi họ sẽ chán và cảm thấy khó chịu. Phải cân bằng và hiểu thời điểm nào nên đặt câu hỏi và nên đặt bao nhiêu câu hỏi. Không nên đưa ra các câu hỏi khiếm nhã và chỉ hỏi các câu đem lại thông tin mà bạn cần biết từ khách hàng.

Trong quá trình hỏi khách hàng, hãy luôn tập trung lắng nghe và ghi lại những mong muốn của họ.


Đừng bao giờ cúp máy trước khách hàng.

Một quy tắc trong mọi cuộc điện thoại về kinh doanh là không bao giờ cúp máy trước khách hàng. Bạn là người bán sản phẩm, dịch vụ qua điện thoại và dù cho họ có đồng ý hay không đồng ý thì đừng vội vàng cúp máy. Điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và khiến họ không muốn mua sản phẩm nữa.

Luôn để khách hàng là người chủ động trong việc dừng câu chuyện, vì điều này sẽ giúp họ cảm thấy được tôn trọng hơn. Và biết đâu họ lại có sự thay đổi quyết định ở cuối câu chuyện. Kỹ năng bán hàng qua điện thoại vô cùng quan trọng, vì thế hãy tạo ấn tượng tốt cho khách hàng về công ty của bạn bằng những điều nhỏ nhất.